Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Önemli Bilgiler ve Tesis Kurallarımız

Ankunftszeit:
Wir bitten Sie, 15 Minuten vor Ihrem Termin einzutreffen. Alle Behandlungen beginnen mit einer 15-minütigen Vorbereitungsphase. Die Behandlung selbst beginnt 15 Minuten nach Ihrem Termin.

Kleidung und Accessoires:
Wir stellen Badetücher, Bademäntel und Hausschuhe zur Verfügung. Sie können gerne Ihre eigene Badebekleidung mitbringen. Für Ihre persönlichen Gegenstände gibt es einen separaten Bereich.

Stornieren:
Rückerstattungen werden für Stornierungen gewährt, die 24 Stunden vor dem Reservierungsdatum erfolgen.

Gemeinsamer Frieden:

Das türkische Bad ist ein gemeinschaftlicher Entspannungsbereich. Wir bitten Sie, die Ruhe, die hygienischen Bedingungen und die Privatsphäre der anderen Gäste zu respektieren.

Tipp:

Trinkgelder können dem Künstler in bar gegeben werden. Bei Kartenzahlung fallen gesetzliche Gebühren an.

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Reservierung und Planung

F: Wie kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?
C: Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Ihrem Reservierungstermin erfolgen, wird Ihnen die Gebühr vollständig erstattet. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

F: Was passiert, wenn ich zu spät zu meiner Reservierung komme?
C: Im Falle einer Verzögerung starten wir Ihren Service reibungslos, sofern dies die Verfügbarkeit zulässt. Sollte aufgrund hoher Nachfrage kein geeigneter Zeitpunkt verfügbar sein, kann die Paketdauer verkürzt oder ein günstigeres Paket angeboten werden, um andere Gäste nicht zu beeinträchtigen. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns im Voraus über Ihre voraussichtliche Verzögerung informieren würden.

F: Können wir Reservierungen für Gruppen vornehmen?
C: Ja. Wir bieten Dienstleistungen für Junggesellinnenabschiede, Feierlichkeiten zu besonderen Anlässen und Gruppenveranstaltungen an. Kontaktieren Sie uns für individuelle Angebote und Preise für Ihre Gruppe.

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Ulaşım ve Konum

F: Wie komme ich zu Ihrem türkischen Bad?
C: Unsere Lage ist sehr zentral. Wir befinden uns auf der historischen Halbinsel, nur 10 Gehminuten von Eminönü und dem Gewürzbasar entfernt. Die Metrostation Haliç erreichen Sie in 5 Minuten mit der Linie M2. Für Gäste, die öffentliche Verkehrsmittel bevorzugen, ist die nächste Bushaltestelle Vefa.

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Deneyim ve Tesis Kullanımı

F: Muss ich etwas mitbringen? Was soll ich anziehen?
C: Nein, Sie brauchen nichts mitzubringen. Wir stellen Ihnen das Pestemal, ein Handtuch und Hausschuhe zur Verfügung. Das Pestemal ist so geschnitten, dass es den Körper vollständig bedeckt. Sie können es aber auch gerne mit Ihrem eigenen Badeanzug ausprobieren.

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F: Gibt es einen Ort, an dem ich meine Sachen sicher aufbewahren kann?
C: Ja. Jeder Gast hat ein eigenes Zimmer, in dem er seine persönlichen Gegenstände aufbewahren kann. Für besonders wertvolle Gegenstände (Reisepass, größere Bargeldbeträge usw.) bieten wir Ihnen auf Wunsch einen Safe an der Rezeption an.

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F: Kann ich meinen Therapeuten (Badebetreuer/Masseur) selbst auswählen?
C: Die Zuteilung der Therapeuten erfolgt durch die Rezeption je nach Arbeitsaufkommen und Verfügbarkeit. Alle unsere Therapeuten sind speziell geschult, um die Qualitätsstandards von Hızırbey Hamam zu erfüllen.

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F: Kann ich während der Schwangerschaft Leistungen in Anspruch nehmen?
C: Selbstverständlich heißen wir schwangere Gäste herzlich willkommen. Allerdings sind einige Vorsichtsmaßnahmen notwendig:

• Wir empfehlen Ihnen, sich nicht länger als 10 Minuten in heißen Bereichen aufzuhalten.

• Um Ihren Komfort zu gewährleisten, kann Ihre Peeling-Behandlung in einem kühleren Bereich durchgeführt werden.

• Für schwangere Gäste bieten wir Massagen in spezieller Seitenlage an.

• Saunabesuche werden während der Schwangerschaft nicht empfohlen.
  Wir bitten Sie höflich, vor Ihrer Buchung Ihren Arzt zu konsultieren und uns über Ihren Schwangerschaftsstatus zu informieren, damit wir Ihnen ein möglichst sicheres Erlebnis gewährleisten können.

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Ödeme ve Bahşiş

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
C: Wir akzeptieren Bar- und Kreditkartenzahlungen. Auch ausländische Kreditkarten werden akzeptiert.

F: Gibt es bei Ihnen Rabatte?
C: Ja. Bei Barzahlung wird unabhängig von der Währung (Türkische Lira, Euro, Dollar usw.) ein Rabatt von 10 % gewährt.

F: Wird von mir erwartet, dass ich Trinkgeld gebe? Wie viel Trinkgeld sollte ich geben?
C: Trinkgeld ist völlig freiwillig. In der türkischen Badekultur ist Trinkgeld ein Zeichen der Wertschätzung für die Arbeit des Bademeisters.

• Es ist wichtig, Trinkgelder in bar zu geben, damit unser Künstler sie vollständig erhält.

• Bei Trinkgeldern, die per Kreditkarte gegeben werden, ist gesetzlich vorgeschrieben, 20 % Mehrwertsteuer vom Betrag abzuziehen.

• Unser Unternehmen übernimmt alle Rechtskosten außer der Mehrwertsteuer; aufgrund des anfänglichen Abzugs von 20% wird jedoch ein Trinkgeld in bar empfohlen, um die Wertschätzung direkt auszudrücken.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.