Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Чтобы сделать ваше мероприятие максимально приятным и беззаботным, мы собрали всю необходимую информацию, которая может вам понадобиться перед его проведением. Здесь вы найдете ответы на многие вопросы, в том числе о том, как воспользоваться нашими услугами, что следует учесть при подготовке и чего ожидать в день мероприятия.
1
Önemli Bilgiler ve Tesis Kurallarımız
Время прибытия:
Просим вас прибыть в салон за 15 минут до назначенного времени. Все процедуры начинаются с 15-минутной разминки для подготовки кожи. Сама процедура начинается через 15 минут после вашего бронирования.
Одежда и предметы:
Мы предоставляем полотенце, тапочки и купальные принадлежности. При желании вы можете принести свой купальник. Для ваших вещей есть специально отведённое место.
Отмена:
При отмене заказа за 24 часа до его начала будет произведен возврат средств.
Общий мир:
Хаммам — это общая зона отдыха. Просим вас соблюдать тишину, гигиену и соблюдать личное пространство других гостей.
Кончик:
Чаевые можно выплатить артисту наличными. На чаевые, оплаченные картой, распространяются законные вычеты.
2
Бронирование и планирование
В: Как я могу отменить или изменить свое бронирование?
A: При отмене бронирования за 24 часа до его начала мы вернем вам полную стоимость. Если вы хотите внести изменения, просто свяжитесь с нами напрямую.
В: Что произойдет, если я опоздаю на забронированное время?
A: В случае задержки мы без проблем возобновим обслуживание, если оно доступно. Однако, если из-за плотного графика нет свободного времени, продолжительность пакета может быть сокращена или предложен пакет с более низкой стоимостью, чтобы не мешать другим гостям. Мы будем очень благодарны, если вы сообщите нам заранее о своём опоздании.
В: Можно ли бронировать места для групп?
О: Да. Мы предлагаем услуги по организации девичников, торжеств по особым случаям и групповых мероприятий. Свяжитесь с нами, чтобы узнать цены и заказать персональные услуги для вашей группы.
3
Ulaşım ve Konum
В: Как добраться до вашей бани?
О: Мы находимся в самом центре. Мы находимся на Историческом полуострове, всего в 10 минутах ходьбы от Эминеню и Египетского базара. До станции метро Haliç (линия M2) можно дойти пешком за 5 минут. Для тех, кто предпочитает общественный транспорт, ближайшая автобусная остановка — Vefa Bus Station.
4
Deneyim ve Tesis Kullanımı
В: Нужно ли мне что-нибудь брать с собой? Что мне надеть?
О: Нет, вам ничего не нужно приносить с собой. Мы предоставляем полотенце, тапочки и пештемаль. Пештемаль полностью закрывает тело. Вы также можете надеть свой купальник.
В: Есть ли место, где я могу безопасно оставить свои вещи?
О: Да. У каждого гостя есть отдельная комната, где он может оставить свои вещи. Для ценных вещей (паспортов, крупных сумм наличных и т. д.) по запросу мы предлагаем сейф на стойке регистрации.
В: Могу ли я выбрать своего терапевта (tellak/natır)?
О: Запись на приём к терапевту осуществляется сотрудниками регистратуры в зависимости от загруженности и доступности. Все наши специалисты прошли специальное обучение в соответствии со стандартами качества Hızırbey Hamamı.
В: Могу ли я получать услуги во время беременности?
О: Конечно, мы рады беременным гостям. Однако необходимо соблюдать некоторые меры предосторожности:
Мы рекомендуем вам не находиться в местах с повышенной температурой более 10 минут.
Процесс чистки можно проводить в более прохладном месте, чтобы обеспечить себе комфорт.
Для беременных гостей мы предлагаем специальную услугу массажа в положении лежа на боку.
Сауна не рекомендуется во время беременности.
Мы убедительно просим вас проконсультироваться с врачом и сообщить нам о вашем состоянии беременности перед бронированием, чтобы мы могли подготовить вас к максимально безопасному путешествию.
4
Ödeme ve Bahşiş
В: Какие способы оплаты вы принимаете?
О: Мы принимаем оплату наличными и кредитными картами. Также принимаются иностранные кредитные карты.
В: Есть ли у вас скидки?
О: Да. Независимо от валюты (лиры, евро, доллар и т. д.), при оплате наличными предоставляется скидка 10%.
В: Должен ли я давать чаевые? Как мне следует давать чаевые?
О: Чаевые — на ваше усмотрение. В турецкой бане чаевые — это знак признательности за работу мастера.
Важно давать чаевые наличными, чтобы они полностью дошли до нашего художника.
При оплате чаевых кредитной картой из суммы необходимо вычесть НДС в размере 20%.
Наш бизнес охватывает все другие законные вычеты, кроме НДС; однако, поскольку первый вычет составляет 20%, рекомендуется дать чаевые наличными, чтобы напрямую выразить удовлетворение.
Благодарим вас за понимание.