Preguntas frecuentes (FAQ)
Para que su experiencia sea lo más agradable y sencilla posible, hemos recopilado todos los detalles que pueda tener antes de su evento. Aquí encontrará respuestas a muchas de sus preguntas, incluyendo cómo beneficiarse de nuestros servicios, qué considerar durante la preparación y qué esperar el día del evento.
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Önemli Bilgiler ve Tesis Kurallarımız
Hora de llegada:
Le rogamos que llegue al centro 15 minutos antes de su reserva. Todos los rituales comienzan con un calentamiento de 15 minutos para preparar la piel. El tratamiento comienza 15 minutos después de su reserva.
Ropa y artículos:
Te proporcionamos una toalla, un paño y pantuflas. Puedes traer tu propio traje de baño si lo prefieres. Hay una zona designada para tus pertenencias.
Cancelar:
Las cancelaciones realizadas 24 horas antes de la reserva serán reembolsadas.
Paz común:
El hammam es una zona de relajación compartida. Les rogamos que respeten la tranquilidad, la higiene y el espacio de los demás huéspedes.
Consejo:
Las propinas se pueden pagar al artista en efectivo. Se aplican deducciones legales a las propinas con tarjeta.
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Reserva y planificación
P: ¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi reserva?
R: Las cancelaciones realizadas 24 horas antes de su reserva recibirán un reembolso completo. Si desea realizar cambios, contáctenos directamente.
P: ¿Qué pasa si llego tarde a mi reserva?
R: En caso de retraso, reanudaremos su servicio sin problemas si hay disponibilidad. Sin embargo, si no hay disponibilidad debido a una agenda apretada, la duración del paquete podría acortarse o se podría ofrecer un paquete de menor precio para evitar molestias a otros huéspedes. Le agradeceríamos que nos avisara con antelación si llegaría tarde.
P: ¿Podemos hacer reservas para grupos?
R: Sí. Ofrecemos servicios para despedidas de soltera, celebraciones especiales y eventos grupales. Contáctanos para consultar precios y planes personalizados para tu grupo.
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Ulaşım ve Konum
P: ¿Cómo puedo llegar a su casa de baños?
R: Nuestra ubicación es muy céntrica. Nos encontramos en la Península Histórica, a solo 10 minutos a pie de Eminönü y del Bazar de las Especias. Puede llegar a la estación de metro Haliç (línea M2), que está a 5 minutos a pie. Para quienes prefieran el transporte público, la parada de autobús más cercana es la estación de autobuses de Vefa.
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Deneyim ve Tesis Kullanımı
P: ¿Necesito llevar algo? ¿Qué ropa debo llevar?
R: No, no necesitas traer nada. Te proporcionamos una toalla, pantuflas y un peshtemal. El peshtemal está diseñado para cubrirte completamente el cuerpo. También puedes usar tu propio traje de baño para la experiencia.
P: ¿Hay un lugar donde pueda dejar mis pertenencias de forma segura?
R: Sí. Cada huésped tiene su propia habitación privada donde puede guardar sus pertenencias. Ofrecemos una caja de seguridad en recepción para objetos de valor (pasaportes, grandes cantidades de efectivo, etc.) si la solicita.
P: ¿Puedo elegir a mi terapeuta (tellak/natır)?
R: Las citas con los terapeutas se programan en recepción según la carga de trabajo y la disponibilidad. Todos nuestros profesionales están especialmente capacitados para cumplir con los estándares de calidad de Hızırbey Hamamı.
P: ¿Puedo recibir el servicio durante el embarazo?
R: Por supuesto, damos la bienvenida a las mujeres embarazadas. Sin embargo, es necesario tomar algunas precauciones:
Le recomendamos no permanecer en zonas calientes durante más de 10 minutos.
El proceso de fregado se puede realizar en un área más fresca para garantizar su comodidad.
Ofrecemos un servicio especial de masaje lateral para huéspedes embarazadas.
No se recomienda la sauna durante el embarazo.
Le rogamos que consulte a su médico y nos informe de su estado de embarazo antes de reservar para que podamos prepararle la experiencia más segura.
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Ödeme ve Bahşiş
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos en efectivo y con tarjeta de crédito. También aceptamos tarjetas de crédito extranjeras.
P: ¿Tiene algún descuento?
R: Sí. Independientemente de la moneda (TL, euro, dólar, etc.), se aplica un descuento del 10% a los pagos en efectivo.
P: ¿Debo dar propina? ¿Cómo debo darla?
R: La propina queda a su entera discreción. En la cultura de los baños turcos, una propina es una muestra de agradecimiento por el trabajo del maestro.
Dar una propina en efectivo es importante para que llegue íntegramente a nuestro artista.
Para las propinas prestadas con tarjeta de crédito se deberá descontar del importe el 20% de IVA.
Nuestro negocio cubre todas las demás deducciones legales distintas del IVA, sin embargo, debido a la primera deducción del 20%, se recomienda una propina en efectivo para transmitir directamente la satisfacción.
Gracias por su comprensión.