Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1 

Önemli Bilgiler ve Tesis Kurallarımız

Varış Zamanı:
Rezervasyon saatinizden 15 dakika önce tesiste olmanızı rica ederiz. Tüm ritüeller, cildi hazırlamak için 15 dakikalık ısınma süreci ile başlar. Bakım işlemi rezervasyondan 15 dakika sonra başlar.

​

Kıyafet ve Eşyalar:
Peştemal, havlu ve terlik tarafımızdan verilir. İsterseniz kendi mayonuzu getirebilirsiniz. Eşyalarınız için size özel alan bulunmaktadır.

​

 İptal:
Rezervasyondan 24 saat önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.

Ortak Huzur:

Hamam ortak bir rahatlama alanıdır. Sessizliğe, hijyene ve diğer misafirlerin alanına özen göstermenizi rica ederiz.

Bahşiş:

Bahşişler nakit olarak sanatkarınıza iletilebilir. Kart ile verilen bahşişlerde yasal kesintiler uygulanır.

2

Rezervasyon ve Planlama

S: Rezervasyonumu nasıl iptal edebilir veya değiştirebilirim?
C: Rezervasyon saatinizden 24 saat önce yapılan iptallerde ücretiniz tamamen iade edilir. Değişiklik yapmak isterseniz bizimle doğrudan iletişime geçmeniz yeterlidir.

​

S: Rezervasyona geç kalırsam ne olur?
C: Gecikme durumunda, müsaitlik varsa hizmetinizi sorunsuz şekilde başlatırız. Ancak yoğunluk nedeniyle uygun zaman yoksa, diğer misafirleri aksatmamak adına paket süresi kısaltılabilir veya bir alt pakete geçilebilir. Geç kalacağınızı önceden bildirmeniz bizim için çok yardımcı olur.

​

S: Gruplar için rezervasyon yapabilir miyiz?
C: Evet. Gelin hamamı, özel gün kutlamaları ve grup etkinlikleri için hizmet veriyoruz. Grubunuza özel hazırlıklar ve fiyatlandırma için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

3

Ulaşım ve Konum

S: Hamamınıza nasıl ulaşabilirim?
C: Konumumuz oldukça merkezidir. Tarihi Yarımada’da, Eminönü ve Mısır Çarşısı’na yalnızca 10 dakikalık yürüme mesafesindeyiz. M2 metro hattını kullanarak Haliç Metro Durağı’na 5 dakika yürüyerek ulaşabilirsiniz. Toplu taşıma tercih eden misafirlerimiz için en yakın otobüs durağı Vefa Otobüs Durağıdır.

4

Deneyim ve Tesis Kullanımı

S: Yanımda bir şey getirmem gerekiyor mu? Ne giymeliyim?
C: Hayır, yanınızda bir şey getirmenize gerek yoktur. Peştemal, havlu ve terlik tarafımızdan sağlanır. Peştemal vücudu tamamen örtecek şekilde tasarlanmıştır. Dilerseniz kendi mayonuzla da deneyiminizi gerçekleştirebilirsiniz.

​

S: Eşyalarımı güvenle bırakabileceğim bir yer var mı?
C: Evet. Her misafirimizin eşyalarını bırakabileceği kendine ait özel bir odası bulunmaktadır. Çok değerli eşyalar (pasaport, yüksek miktarda nakit vb.) için dilerseniz resepsiyon kasamızda emanet hizmeti sunuyoruz.

​

S: Terapistimi (tellak/natır) seçebilir miyim?
C: Terapist atamaları, yoğunluk ve operasyonel uygunluğa göre resepsiyon tarafından yapılır. Tüm sanatkarlarımız, Hızırbey Hamamı’nın kalite standartlarına uygun şekilde özel eğitimlidir.

​

S: Hamileyken hizmet alabilir miyim?
C: Elbette, hamile misafirlerimizi memnuniyetle ağırlıyoruz. Ancak bazı önlemler gereklidir:

• Sıcak alanlarda 10 dakikadan uzun kalmamanızı öneririz.

• Kese işleminiz, daha serin bir alanda konforunuz sağlanarak yapılabilir.

• Hamile misafirler için özel yan yatış pozisyonunda masaj hizmetimiz mevcuttur.

• Sauna gebelikte önerilmez.
  Rezervasyon öncesinde doktorunuza danışmanızı ve hamilelik durumunuzu bize bildirmenizi rica ederiz; böylece size en güvenli deneyimi hazırlayabiliriz.

4

Ödeme ve Bahşiş

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
C: Nakit ve kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Yabancı kredi kartları da geçerlidir.

S: Herhangi bir indiriminiz var mı?
C: Evet. Para birimi fark etmeksizin (TL, Euro, Dolar vb.) nakit ödemelerde %10 indirim uygulanmaktadır.

S: Bahşiş vermem bekleniyor mu? Nasıl vermeliyim?
C: Bahşiş tamamen sizin takdirinize bağlıdır. Hamam kültüründe bahşiş, ustanın emeğine duyulan memnuniyetin bir göstergesidir.

• Bahşişin nakit verilmesi, sanatkarımıza eksiksiz ulaşması için önemlidir.

• Kredi kartı ile verilen bahşişlerde, yasal olarak bu tutardan %20 KDV kesilmek zorundadır.

• KDV dışındaki diğer yasal kesintileri işletmemiz karşılamaktadır; ancak ilk %20’lik kesinti sebebiyle memnuniyetin doğrudan iletilmesi için nakit bahşiş önerilir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.