الأسئلة الشائعة
لجعل تجربتك ممتعة وسهلة قدر الإمكان، جمعنا لك كل التفاصيل التي قد تحتاجها قبل فعاليتك. ستجد هنا إجابات للعديد من أسئلتك، بما في ذلك كيفية الاستفادة من خدماتنا، وما يجب مراعاته أثناء التحضير، وما يمكن توقعه يوم الفعالية.
1
Önemli Bilgiler ve Tesis Kurallarımız
وقت الوصول:
نرجو منكم الحضور إلى المركز قبل موعد الحجز بـ 15 دقيقة. تبدأ جميع الجلسات بفترة إحماء لمدة 15 دقيقة لتحضير البشرة. يبدأ العلاج بعد 15 دقيقة من موعد الحجز.
الملابس والأغراض:
نوفر لكم منشفةً ونعالاً. يمكنكم إحضار ملابس السباحة الخاصة بكم إن رغبتم. هناك منطقة مخصصة لأمتعتكم.
يلغي:
سيتم استرداد الأموال في حالة الإلغاء قبل 24 ساعة من الحجز.
السلام المشترك:
الحمام منطقة استرخاء مشتركة. نرجو منكم احترام الهدوء والنظافة وراحة الضيوف الآخرين.
نصيحة:
يمكن دفع الإكراميات نقدًا لفنانك. تُطبق الاستقطاعات القانونية على الإكراميات المُقدمة بالبطاقة.
2
الحجز والتخطيط
س: كيف يمكنني إلغاء أو تغيير حجزي؟
ج: في حال إلغاء الحجز قبل ٢٤ ساعة من موعده، سيتم استرداد المبلغ بالكامل. لإجراء أي تعديلات، تواصل معنا مباشرةً.
س: ماذا يحدث إذا تأخرت عن حجزي؟
ج: في حال التأخير، سنستأنف خدمتكم دون أي مشاكل إن وجدت. مع ذلك، في حال عدم توفر وقت كافٍ بسبب انشغال جدول الأعمال، قد يتم تقصير مدة الباقة أو تقديم باقة أقل سعرًا لتجنب إزعاج الضيوف الآخرين. نرجو منكم إبلاغنا مسبقًا بتأخيركم.
س: هل يمكننا إجراء الحجز للمجموعات؟
ج: نعم. نقدم خدمات لحفلات توديع العزوبية، والمناسبات الخاصة، والفعاليات الجماعية. تواصلوا معنا لمعرفة الأسعار والترتيبات الشخصية لمجموعتكم.
3
Ulaşım ve Konum
س: كيف يمكنني الوصول إلى حمامك؟
ج: موقعنا مركزي للغاية. يقع الفندق في شبه الجزيرة التاريخية، على بُعد 10 دقائق سيرًا على الأقدام من أمينونو وبازار التوابل. يمكنك الوصول إلى محطة مترو هاليتش على خط المترو M2، والتي تبعد 5 دقائق سيرًا على الأقدام. ولمن يفضلون المواصلات العامة، فإن أقرب محطة حافلات هي محطة حافلات فيفا.
4
Deneyim ve Tesis Kullanımı
س: هل عليّ إحضار أي شيء معي؟ ماذا أرتدي؟
ج: لا، لستَ بحاجة لإحضار أي شيء. نوفر لك منشفةً ونعالاً وغطاءً للسباحة. هذا الغطاء مصمم لتغطية جسمك بالكامل. يمكنك أيضًا ارتداء ملابس السباحة الخاصة بك للاستمتاع بهذه التجربة.
س: هل يوجد مكان أستطيع أن أترك فيه أغراضي بأمان؟
ج: نعم. لكل ضيف غرفة خاصة به حيث يمكنه ترك أغراضه. نوفر صندوق أمانات في مكتب الاستقبال لحفظ الأغراض الثمينة (مثل جوازات السفر، والمبالغ النقدية الكبيرة، وغيرها) عند الطلب.
س: هل يمكنني اختيار المعالج الخاص بي (tellak/natır)؟
ج: يتم تحديد مواعيد المعالجين من قبل مكتب الاستقبال بناءً على حجم العمل والتوافر التشغيلي. جميع خبرائنا مدربون تدريبًا خاصًا لتلبية معايير الجودة في حمام هيزيرباي.
س: هل يمكنني الحصول على الخدمة أثناء الحمل؟
ج: بالطبع، نرحب بالضيوف الحوامل. مع ذلك، هناك بعض الاحتياطات اللازمة:
ننصحك بعدم البقاء في المناطق الحارة لأكثر من 10 دقائق.
يمكن أن تتم عملية التنظيف في منطقة أكثر برودة لضمان راحتك.
نحن نقدم خدمة التدليك الجانبي الخاصة للضيوف الحوامل.
لا ينصح باستخدام الساونا أثناء الحمل.
نرجو منكم استشارة طبيبكم وإبلاغنا بحالة حملكم قبل الحجز حتى نتمكن من إعداد تجربة آمنة لكم.
4
Ödeme ve Bahşiş
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل الدفع نقدًا وبطاقات الائتمان. كما نقبل بطاقات الائتمان الأجنبية.
س: هل لديكم أي خصومات؟
ج: نعم. بغض النظر عن العملة (ليرة تركية، يورو، دولار أمريكي، إلخ)، يُطبق خصم ١٠٪ على المدفوعات النقدية.
س: هل يُتوقع مني أن أدفع إكرامية؟ كيف أدفعها؟
ج: الإكرامية متروكة لتقديرك تمامًا. في ثقافة الحمام التركي، تُعتبر الإكرامية دليلًا على تقدير عمل المعلم.
من المهم إعطاء الإكرامية نقدًا حتى تصل إلى فناننا بالكامل.
بالنسبة للإكراميات المقدمة ببطاقة الائتمان، يجب خصم ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20% من المبلغ.
تغطي أعمالنا جميع الخصومات القانونية الأخرى باستثناء ضريبة القيمة المضافة؛ ومع ذلك، بسبب الخصم الأول بنسبة 20%، يوصى بإعطاء إكرامية نقدية لنقل الرضا بشكل مباشر.
شكرا لتفهمكم.